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- Adresse postale : 6 Allée Pierre Corneille
Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes et la livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Pour les DOM-TOM, il peut y avoir quelques jours supplémentaires.
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Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande via la page « Suivi de commande ».
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Contactez-nous rapidement à : contact@planetbaby.shop. Si votre commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons intervenir.
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Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes.
Quels sont vos codes promo ?
Toutes nos promotions se trouvent dans la collection « Nos Promotions ».
Comment utiliser un code promo ?
Entrez-le dans la case « Code de réduction » lors du paiement.
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Les produits sont-ils adaptés aux nouveaux-nés ?
Oui, nos produits sont sécurisés et adaptés dès la naissance.
Nos articles maman accompagnent la grossesse, l'allaitement et le post-partum.
Comment entretenir les produits PlanetBaby ?
Textiles : lavage doux
Produits bébé : chiffon humide
Électroniques : nettoyer uniquement les parties compatibles
Que faire si mon produit présente un problème ?
Contactez-nous dans les 48h à : contact@planetbaby.shop
Joignez votre numéro de commande + une photo du problème.
Proposez-vous des retours ?
Oui, sous 14 jours si le produit n’a pas été utilisé.
Les produits d’hygiène ne sont pas retournables après ouverture.
Puis-je devenir ambassadeur PlanetBaby ?
Oui ! Écrivez-nous à contact@planetbaby.shop pour rejoindre le programme.
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